为进一步落实学校开展“提升质量年”活动精神，切实推进集团“标准化服务建设年”活动全面开展，后勤集团结合自身特色，积极开展了为期一个月的“优质服务月”活动，以优质服务促进质量提升，近日该活动圆满结束。

集团充分利用“优质服务月”活动平台，通过开展“我的辛勤努力，你来参与见证”、“真切关爱，感受温情”、“用行动体现真情，把服务带进家门”、“走近绿化艺术，参与绿化行动”、“标准立在心中，微笑传递真情”五个品牌活动和各中心精心设置的30多个服务项目，真诚为广大师生提供优质服务，力求贴近师生、贴近实际，惠及师生。

水电中心“用行动体验真情，把服务带进家门”活动作为集团的一项品牌服务项目，广受教职工欢迎和好评。今年该中心继续派出多名水工电工师傅，上门为教职工家庭义务检查水电安全及维修。七十多岁的退休老人赖杏英家里有台使用多年的电冰箱半年多未使用，自己怀疑是稳压器坏了。电工技师刘洪来到老人家中仔细检查，发现稳压器确实已坏，无法修复。刘师傅说近几年教工宿舍电压很稳定，已用不上稳压器。他将冰箱通电后观察了一会儿，发现冰箱其实能正常工作，制冷效果较好。刘师傅还发现老人卧室有随意搭接电线现象，存在安全隐患，又帮助老人安装好安全地接线，老人连声致谢。工学院应建中老师家的电灯和卫生间水管也被及时修好了，应老师认为水电中心的员工们一贯做事认真，态度好，服务及时，他赞扬水电中心开展的系列真情活动温暖教职工的心。水电中心此次活动共收到报修请求22个，全部及时处理。

为进一步整治和优化校园环境，5月中旬，教寝中心和环境中心分别开展了“呵护环境，文明共建在行动”和“温馨校园 感念师恩”的活动，组织学生全面清理教工宿舍区的杂草杂物和水沟，对所有教学楼、学生宿舍公共区域及周边进行环境整治，清理卫生死角。

教寝中心举办了“真情关爱感受温情”系列活动，向部分困难学生赠送了励志图书《不要抱怨这个世界》，并向更为贫困的15名优秀学生每人发放了100元饭卡，充分显示了教寝员工对学生的关怀无处不在，也体现了教寝员工默默奉献的情怀。饮食中心和环境中心分别举行了学生厨艺比赛和插花比赛，提高了学生的动手能力，加强了与学生的沟通。饮食中心还组织“平凡岗位竞风采‘服务之星’你来评”活动，由学生自己评选出心目中的食堂“服务明星”。商贸中心、学术交流中心分别开展了食品散称、客房铺床等比赛，提高员工服务水平；文印中心为广大师生提供免费验光、清洗眼镜和电脑服务；渴望纯净水厂免费发放饮水机消毒药片。其他中心也根据各自实际，先后开展了相关优质服务活动。整个活动期间，集团服务督导小组为主导的标准化服务监控管理同时展开，对集团的标准化服务和品牌项目的活动重点督导，对各中心（部门）自选项目活动全程跟踪督察，确保今年的“优质服务月”活动取得实实在在的效果。

“优质服务月”活动作为集团的品牌活动，在每年的五月举行，此前已连续举办了四届。今年的活动由后勤集团主办，后勤管理处协办。集团还将于近期组织评比各类活动奖项并予以表彰。

“优质服务月”活动旨在进一步提升后勤保障能力和服务质量，并通过活动的开展，在全校范围内营造“和谐后勤，诚信后勤，品质后勤”的良好氛围。（后勤集团）