以高尚医德烛照患者康复之路

胡正佩

走进附属医院，你除了感受到优美整洁的环境，更能感受到医护人员春风般的微笑。

在今年开展的市直医院卫生行风大家评中，５家市直医院接受了广大群众的评议，附属医院综合得分遥遥领先，成为唯一一家被评为优良的医院；在全市范围内开展的“医德医风示范工程”创建活动评比中，附属医院又在全市参评的几十所医院中脱颖而出，荣获了“医德医风示范医院”称号，全市仅有两家医院获此殊荣，今年12月，又荣获江西省价格诚信单位（AAA），全市卫生系统仅有两家医院获此殊荣。附属医院的急诊科、西药房和内科医生宋晓林，在全市上百家科室和上百名个人参评中，分别荣获“医德医风示范科室”、“医德医风示范窗口”、“医德医风示范标兵”称号，全市仅有５个科室和１０名医生获此殊荣。此前的２００５年，附属医院被评为市级群众满意医院，脑外科被吉安市评为“青年文明号”，肖瑾瑛被评为全国卫生系统“巾帼建功标兵”称号，郭剑被评为江西省“优秀医生”，杨红卫被评为江西省“中医先进个人”，刘莲凤被评为全省优秀护士。此外，还有许多医护人员被评为全市优秀共产党员、十佳医生、优秀护士、十佳医技工作者。

一

近两年来，附属医院狠抓医德医风建设，使加强思想道德修养成为一种群众性、自觉性的行动。医院结合实际，确立了十一个医德医风重点建设环节，在全市率先启动了“医德医风示范工程”创建活动、开展医院与科室和科室与个人之间签订卫生纠风目标责任状活动，并及时兑现了奖惩措施；积极开展了“病人在我心中，我在病人身旁”的教育活动，开展了“假如我是病人”大讨论活动。公开医疗收费标准，向病人及家属提供了医疗服务价格和有关诊疗信息，为每一位住院病人提供“一日清单”。每季度向患者发放医德医风评议表，对医院行风建设进行调查问卷，调查结果表明病人及社会各界对附属医院的总满意度超过９３％，对医务人员的满意度超过９６％。医院还设立了举报电话、意见箱，一旦患者或群众反映了医护人员服务不热情或工作失误给病人造成经济损失的，则责令科室进行批评教育或如数赔偿病人损失，对违纪严重造成不良影响的则根据有关规定给予处罚。

为从源头上纠正不正之风，该院制订了《开展治理医药购销领域商业贿赂专项工作实施方案》，严格规范药品、医疗器械采购行为，１００％执行采购中标药，对３万元以上的医疗器械设备都由市政府招投标中心统一组织招标采购，同时将药品让利全部让给病人，仅此一项，医院每年将减少利润近２００万元。今年４月，医院还开设了济困门诊、济困病房，到目前已为患者减免了费用２０余万元，同时对单病种进行了限价收费，非招标药品则从今年２月开始降价让利１５％给患者。

据统计，今年以来，附属医院医务人员共拒收患者红包７０多人次，拒收现金１５０００多元，收到感谢信27封，锦旗32面。

二

附属医院各科室之间牢固树立了“以救死扶伤为荣，以违背宗旨为耻，以廉洁行医为荣，以违法谋私为耻”的良好风尚，一批先进科室涌现出来。被称为与死神握手的神经外科（脑外），就涌现了很多感人事迹，今年被团市委评为“青年文明号”。有一次，“１２０”送来了一位二十多岁无家属陪护的男性病人，患者在医院昏迷的一个月里，全科医护人员既负责病人的治疗，又负责病人的吃、喝、拉、撒，日复一日，大家不仅毫无怨言，还为患者捐款捐物买来了生活必须用品。一个月以后，病人的家属终于找到了，病房里的其他病人告诉他们，“你儿子能在这个医院治疗是他的福气，在他昏迷时都是医护人员按时喂他吃喝、换衣服，端屎倒尿，真不容易啊”。病人家属为医务人员所做的一切深深感动，泪流满面地说：“你们医者是父母心啊”。

急诊科的工作没有节假日，生活没有规律，医护人员不能按时吃饭、按时睡觉，当人们进入甜美的梦乡时，急诊科的医生不是在接诊的路上就是穿梭在病房，用他们的劳累，换来了病人的安康，他们已经记不清了多少次从睡梦中爬起来紧急抢救病人，演绎了一个又一个与死神搏斗的感人故事。今年２月１６日，城南高速公路发生一起重大车祸，３６位伤者需要紧急抢救。接到急诊电话，他们第一时间赶赴现场，在其他科室的密切配合下，经过四个小时的紧张工作，忙碌而有条不紊地完成了整个抢救工作。还有一次，急诊科副主任韦华章等到一户居民家中接诊，他一边抢救一边观察，同时又要帮忙抬担架，在下楼时，由于病人太重导致韦华章腰椎间盘外伤性突出，但他坚持抢救病人，待病人病情平稳了，自己也住进了医院。按照病情他应该卧床休息一个月，可是他考虑到科室人手紧缺，工作非常紧张，便提前出院带病坚持工作。

今年２月份，急诊科接诊了一名身上无钱、身边无亲人、身份不明的三无上海籍男子，当时病人腹泻严重，裤子上都是黄色的稀便，整个病房里弥漫着难闻的臭味，全科医护人员不辞辛苦地为他处理大小便，更换被褥，擦拭身体，护士长李小琴还跑回家把丈夫的衣服拿来送给这名患者穿，大家每餐都轮流给他买面条、稀饭、肉饼汤等，通过全科医务人员的精心治疗与护理，７天后他康复出院。科室主任还为他买火车票送他回上海，并为他垫付了所有医药费。

三

全国卫生系统“巾帼建功”标兵、外科护士长肖瑾瑛在护理病人的时候，不仅把他们当作是患者，更把他们当作是自己的亲人。有一年的大年初三早上，肖瑾瑛当完大夜班准备回家，寒风刺骨中突然传来急促的呼救声。她闻声急忙跑过去，原来是一位孕妇急产将胎儿产于地上，当时气温零下几度。她二话没说，赶紧脱下自己的衣服裹住婴儿，与赶来的医生抬起产妇冲往产房，协助儿科医生一起硬是将全身青紫、口吐白沫的新生儿从死亡线上抢救了过来。由于当时值班的医生、护士较少，她便主动提出留下来帮忙，一直到忙到１１点多钟新生儿完全脱离危险才拖着疲惫的身体离开医院。

有一次，急诊科接诊了一位因车祸导致颅内出血的外地患者，患者因严重腹泻，进院时散发着令人恶心的气味，肖瑾瑛毫不嫌弃，硬是一声不吭地坚持为患者进行床上擦浴，更换衣服和床单。半个月后，患者虽然醒了，但发音困难，四肢僵直，于是肖瑾瑛又自告奋勇地对病人进行特殊护理，教病人对口型练发音。工夫不负有心人，一段时间以后，患者终于能开口说话了。

省优秀医生郭剑总是站在病人的角度替病人着想，总是以仁爱之心和关爱之情对待病人、对待工作。有一次凌晨一点多钟，他接诊了一位７０多岁女性高血压患者，当时出血不止，患者家属搀扶她来医院，郭剑立即对患者进行后鼻孔填塞，但患者和家属不理解，拒绝填塞。他耐心细致地向解释，患者勉强同意。但在填塞过程中，患者因鼻、鼻咽部不适应而将鼻腔、口腔内的鲜血溅到郭剑的脸上、衣服上，他没有责怪患者，在进行简单的清洗后仍继续后鼻孔填塞治疗，从而止住了出血。

一次中午下班后郭剑接到电话，一名１岁的小孩贪吃糯米果而导致窒息，放下电话他火速赶到住院部，发现患者已经没有了呼吸，他吩咐医生提起小孩将他倒置，自己用手指伸入患儿咽喉部将米果一一抠出，待清除干净后，患儿突然用力咬破了他的手指，并发出了哭声，看着啼哭的患儿和充满感激的家属，郭剑抚着受伤的手指，高兴地笑了。

吉安市“优秀共产党员”、“十佳医生”宋晓林始终把病人放在第一位，深受患者及其家属的好评。在２００３年的防治“非典”工作中，他被抽调到一线。那年４月，一名从北京回来的民工出现发热、咳嗽等症状留院观察。他毫不犹豫地说：“让我来”。在检查治疗过程中，他突然肾绞痛发作，疼痛难忍，满头大汗。同事们劝他说：“换个大夫来检查治疗吧。”他说：“我已经接触了病人，不要再让其他医生来接触了。”他强忍疼痛，继续为病人检查治疗。由于他的勇敢表现，当年他被省卫生厅、省人事厅评为“江西省卫生系统防治非典型肺炎工作先进个人”。

全省优秀护士、护理部主任刘莲凤，是同事们公认的工作狂。她完全把医院当作了另一个“家”。今年３月１７日凌晨１时许，脑外科收治了一位需要特级护理的重型颅脑损伤男病人，根据病情需要应增加护理人员，刘莲凤毫不犹豫地承担了这一责任。从一、二、三开始训练患者说话，为病人清理呕吐物、端屎端尿、擦洗身子、打针输液，白天连着夜班，刘莲凤在病人床前连续守护了４０多天，体重下降了７、８斤。２００５年，外科收治了一名大面积烧伤的患者，臀部有一块深达骨面的压疮流脓发臭，护理时即使戴双层口罩也难以抵挡恶臭，刘莲凤亲自来护理，每天为患者换药、翻身，为增强患者的抵抗力，她还为患者买来了营养品。经过半个月的精心护理，患者痊愈了，出院时激动地说：“刘莲凤主任就像照顾自己的亲人一样照顾我，她是我的大恩人呀。”

今年８月３０日，在青原区游泳馆，一名５０岁左右的妇女在深水区失足溺水，当发现时已全身发紫，呼吸和脉搏已经停止了。护士罗雪梅正好在现场，她立即采取口对口呼吸和心脏按压等方法使患者心肺复苏，以果断、娴熟的急救技术成功地抢救了这名妇女。２００５年，患者刘某因长期便秘，用开塞露也无效，病人腹胀得在床上翻来覆去。外科副护士长肖小燕知道后，立即戴上手套，用手指把病人的大便一颗颗掏出来，当时连病人家属闻到了臭味也赶紧回避，而她接着又毫不犹豫地为病人擦洗起来。病人感动不已，她却说：“这是我应该做的”。耳鼻咽喉科副主任医师韩仁凤，是一位上海知青，1977年医学院毕业后留在了井冈老区。近三十年来，她以顽强的意志，执着地追求，一直默默无闻地战到在医疗卫生事业岗位上。几年前丈夫因病去逝，她忍着悲痛处理完家事后，没多呆一天，又继续上班。今年，本人也查出患有肿瘤病，动完手术后，她又坚持在自己的岗位上。从医三十年，她从未因个人或家庭原因而影响工作，她这种无私奉献的精神，为年轻一代的医护工作者树立了榜样，曾多次被评为“优秀医生”、“文明医生”。吉安市新世纪学科带头人之一李观华主任医师，是医院引进的高层次专家，他不仅医术高超、治学严谨，对病人更是和谐可亲，体贴入微，他对诊疗过的病人，经常用一小本子记下患者的姓名、联系方式，病人治愈后，他常利用业余时间回访、电话询问，主动了解患者治愈后的情况，嘱咐患者注意的问题和预防措施，此举动深受患者感动和称赞。如今，他的腹腔镜技术是全市一流的，因他来求医的患者络绎不绝。

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