学术交流中心自2 月份强化服务标准化建设、提升整体服务形象以来，为配合集团五月份的“优质服务月”活动，促进接待服务工作更上一层楼，该中心于5 月16 日至21 日以接待“中国护理管理人才培养项目— 江西省培训班”会议为契机，积极开展了“真诚待客 礼貌服务”活动，进一步规范服务标准，提升服务质量，树立良好服务形象。

学术交流中心本着“以客为尊，宾客至上”的宗旨，积极开展好“真诚待客，礼貌服务”活动。中心全体人员以真诚的微笑、礼貌的服务架起传递真情的桥梁，让微笑绽放在五月的鲜花中，给每位客人带来真切的宾至如归的感觉。

本次活动中，服务人员热情服务，努力展现优秀的一面，学术交流中心管理人员也做好榜样。中心领导经常下到第一线，指导工作人员做好各项服务工作，提醒工作人员注意事项，并亲自把好食品卫生关和服务质量关，了解客人动态，及时解决客人提出的问题。“我们一直在强化服务质量，提升服务水平，将优质服务贯穿于每一天。”中心主任郭文权告诉记者。学术中心提供的细心周到的服务，赢得了客人的好评。

为保证此次活动能达到预期效果，中心对各部门的服务工作将采取随机抽查、现场考核的方式进行监督考核。

通过开展“优质服务月“活动，学术交流中心既强化了全体员工的服务意识，巩固提升了整体服务水平，又充分展现了中心的标准化服务成果。（李勇、赵俊霞）