提升服务理念 细化服务措施 创新服务模式

学校离退休工作不断加强

为进一步做好新形势下的离退休工作，提升服务管理水平，按照“政治上关心、生活上关照、感情上关怀”的整体工作思路，离退休人员党委、离退休人员工作处全面开展“四熟”、“五访”、“六心”活动。“四熟”即要求工作人员要熟悉老干部工作内容、熟悉工作政策、熟悉工作技巧方法、熟悉老同志个人情况。“五访”即对老同志重大节日必访、80岁以上生日必访、生病住院必访、特殊困难必访、思想有波动必访。 “六心”即对老同志要有爱心；为老同志服务要细心；给老同志办事要诚心；接待老同志要耐心；做人做事要虚心；做老干部工作要热心。

在服务措施上，工作处也进行了调整和改进。为让老同志及时了解学校建设发展的最新情况和离退休工作动态，激发老同志爱国爱校和支持学校改革发展的热情，工作处今年开始编辑离退休工作简报发放到各活动室（简报内容包括：校园新闻选摘、老干部工作政策、领导关怀、离退休工作动态、党建工作、关工委工作、健康养生知识、安全防骗知识、体协活动情况、重要会议通报等），目前已印发第1、2期。

本学期伊始，工作处重新制作离退休工作爱心联系卡和老同志外出亲情联系卡，将工作人员的联系方式和离退休工作年度重大事项、各类社会服务机构电话进行温馨提示。卡片已由各活动室工作人员发放到每位离退休老同志，使小卡片成为离退休同志的贴心卡。（离退休工作处）